Expédition et retours

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DÉLAIS DE LIVRAISON

Votre commande sera traitée dans les 2 à 7 jours ouvrables suivant la transaction en ligne, puis sera ensuite livrée en 2 à 10 jours ouvrables, selon l'adresse de destination. 

 

CUEILLETTE EN MAGASIN

Nous offrons maintenant le service de cueillette en magasin dans toutes nos succursales : Saint-Hyacinthe, Mont-Saint-Hilaire et Varennes. 


SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Veuillez prendre note qu’il peut y avoir un délai de 24 heures pour l’activation du numéro de suivi.

 

Quelle est la politique de retour ou d’échange par la poste?

Les articles achetés en ligne peuvent également nous être retournés facilement par la poste dans les 30 jours suivant la date d’achat.

 

Responsabilités

Il est de la responsabilité du client de respecter la procédure de retour ainsi que les délais indiqués. L'emballage conforme et sécuritaire de l’article lors du retour est aussi la responsabilité du client.

L’article retourné doit être à l’état neuf, dans l’emballage et muni des étiquettes d’origine.

Des frais pourraient être exigés, ou le retour refusé, dans le cas où le client aurait endommagé l'emballage d'origine du produit.

 

Quelle est la politique de retour et d’échange régulière?

Si vous avez acheté un article en magasin ou en ligne et que vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez effectuer un retour facile et gratuit dans les 14 jours suivant la date d’achat, dans n’importe quel magasin VERTIGE. N’oubliez pas d’apporter votre facture (papier ou électronique) et l’emballage d’origine.