Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en magasin ou en ligne, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date de réception du produit à votre domicile.  Le client est responsable du retour. Si vous décidez de retourner un article, les frais de retour ne sont pas couverts par Vertige Velo Ski.

Il en est de même des frais de réexpédition dans le cas où l’article que vous nous avez retourné n’est plus en état de vente tel que décrit à la section État du produit pour un retour. L’item vous sera retourné et les frais de transport seront à votre charge et payables à la réception.

Il est toujours possible de retourner votre commande en boutique. Vous devrez obligatoirement présenter une preuve d’achat valide. Vous pouvez également retourner vos achats par la poste au 882 Boulevard Sir-Wilfrid-Laurier, Mont-St-Hilaire, Québec, J3H 6B7, moyennant des frais de livraison.

Les retours sont traités du lundi au vendredi. Sur une base régulière, le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables suivant la réception de votre produit. Toutefois en période de pointe, du 1er décembre au 5 janvier, ce délai peut aller jusqu'à sept jours ouvrables. 

État du Produit pour un Retour

Pour tout retour de produit chez Vertige Vélo Ski, veuillez vous assurer que l'article est en parfait état, dans son emballage original complet et avec toutes ses étiquettes de vente intactes. Les vêtements retournés doivent être non portés, sans odeur ni traces de poils d'animaux.

Pour des raisons évidentes d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de cuissards, chaussettes, sous-vêtements, maillots et chaussures ayant été portés ou lavés.

Il est important de noter que l'emballage d'origine du produit ne doit pas être utilisé comme emballage de transport lors du retour. L'emballage d'origine fait partie intégrante du produit et doit être conservé intact. Par exemple, veuillez ne pas utiliser la boîte d'origine d'une paire de chaussures comme emballage de retour ; utilisez plutôt un emballage supplémentaire.

Si vous avez des doutes concernant l'état d'un article et que vous souhaitez vous en assurer avant de nous le renvoyer, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Produits Achetés en Solde

Les produits achetés en solde sont non-remboursable.